Política de Privacidade
Última atualização: 22 de maio de 2026 · versão 1.0
Esta Política explica como o Social Forge trata os dados pessoais de quem usa a plataforma disponível em novo.socialforge.pro. Levamos a sério a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e nos comprometemos a ser transparentes sobre o que coletamos e por quê.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma é [PREENCHER: razão social do controlador], inscrita no CNPJ [PREENCHER: CNPJ], com sede em [PREENCHER: endereço completo]. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente em privacidade@socialforge.pro.
2. Quais dados coletamos
Dados que você fornece
- Cadastro e conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma cifrada, nunca em texto puro).
- Dados da agência e dos clientes: informações que você insere sobre sua agência e sobre os clientes que você gerencia (nome, segmento, redes sociais, briefings, conteúdos, agenda, aprovações).
- Conteúdo enviado à IA: textos, mensagens, arquivos e instruções (prompts) que você submete às funcionalidades de inteligência artificial.
- Pagamento: dados necessários para cobrança da assinatura, processados pelo nosso parceiro de pagamento. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
Dados coletados automaticamente
- Autenticação e segurança: registros de login, logout e redefinição de senha (trilha de auditoria).
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e logs de uso do sistema.
- Cookies: conforme descrito na nossa Política de Cookies.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e gerenciar a assinatura | Execução de contrato / obrigação legal |
| Gerar respostas e conteúdos com inteligência artificial | Execução de contrato |
| Segurança, prevenção a fraudes e auditoria de acesso | Legítimo interesse / obrigação legal |
| Comunicações transacionais (avisos do sistema, suporte) | Execução de contrato |
| Melhoria do produto e cookies de análise/marketing | Consentimento e/ou legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Inteligência artificial
Algumas funcionalidades do Social Forge usam modelos de linguagem para gerar textos e conteúdos. Queremos ser claros sobre como isso funciona:
- Os prompts, mensagens e arquivos que você envia às funções de IA são transmitidos a provedores externos de modelos (roteados via OpenRouter, podendo envolver, por exemplo, Anthropic e OpenAI) com a finalidade de gerar a resposta solicitada.
- Podemos usar esse conteúdo, de forma controlada, para melhorar o próprio Social Forge (por exemplo, ajustar a qualidade dos prompts e das funcionalidades).
- Não vendemos esses dados e não os disponibilizamos para o treinamento de modelos de inteligência artificial de terceiros.
- Evite inserir dados sensíveis desnecessários nos campos de IA. Você é responsável pelo conteúdo que submete sobre seus próprios clientes.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar a plataforma (subprocessadores), na medida necessária para prestar o serviço — como hospedagem, processamento de pagamento, envio de e-mail e processamento de IA. A lista atualizada está na página de Subprocessadores. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais ou ordens de autoridades competentes.
6. Transferência internacional
Alguns dos nossos fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita com base nas hipóteses da LGPD (art. 33), buscando garantir nível adequado de proteção. Os países envolvidos estão indicados na página de Subprocessadores.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política. Após o encerramento da conta, podemos reter certos dados por prazos legais (por exemplo, obrigações fiscais) ou em forma anonimizada. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, conforme abaixo.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer tempo:
- confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- solicitar a portabilidade dos dados;
- solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacidade@socialforge.pro. Veja também o nosso Canal de Privacidade.
9. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), armazenamento de senhas com algoritmo de hash, autenticação por token, controle de acesso, trilha de auditoria de autenticação e rotinas de exclusão e anonimização de contas. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
10. Menores de idade
A plataforma é destinada a profissionais e empresas. Não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudança relevante, indicaremos a nova data de atualização no topo desta página. O uso continuado da plataforma após a atualização representa concordância com a versão vigente.
12. Contato e Encarregado (DPO)
Encarregado pelo Tratamento de Dados: [PREENCHER: nome do encarregado/DPO — pode ser o responsável legal]. Canal de contato: privacidade@socialforge.pro. Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.