Exclusão de Dados

Última atualização: 22 de maio de 2026 · versão 1.0 · em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e dos dados associados à integração com a Meta (Facebook e Instagram) dentro do Social Forge, disponível em novo.socialforge.pro. O processo é gratuito e atende aos seus direitos como titular de dados.

1. Quem pode solicitar

Qualquer usuário titular de uma conta no Social Forge pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e dos dados de integração com redes sociais vinculados à sua conta.

2. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão por qualquer um dos canais abaixo:

Por e-mail: envie uma mensagem para privacidade@socialforge.pro com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados”, informando o e-mail de cadastro da sua conta.
Pelo painel da plataforma: quando o recurso estiver disponível na sua conta, em Configurações → Conta → exclusão de dados / desconectar integrações. Você também pode desconectar uma conta Meta a qualquer momento em Integrações → Redes Sociais do cliente, o que remove o token de acesso armazenado.
Por solicitação formal: qualquer pedido formal encaminhado pelos canais oficiais de contato ( suporte@socialforge.pro).

Para sua segurança, poderemos solicitar a confirmação da titularidade da conta antes de processar a exclusão, a fim de evitar pedidos fraudulentos em nome de terceiros.

3. Quais dados podem ser removidos

Tokens de acesso da Meta/Facebook/Instagram (armazenados de forma cifrada);
Contas sociais conectadas à sua conta;
IDs de Páginas do Facebook e de contas do Instagram vinculados;
Permissões (escopos) armazenadas;
Demais dados da integração com a Meta (status de conexão, metadados das contas);
Dados pessoais da conta, quando aplicável;
Arquivos, conteúdos, históricos ou workspaces, conforme a solicitação e as obrigações contratuais e legais.

4. Dados que podem ser retidos

Mesmo após a exclusão, alguns dados podem ser mantidos quando exigido por lei ou por interesse legítimo:

Registros financeiros e fiscais (obrigação legal de guarda);
Logs mínimos de segurança e prevenção a fraude;
Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais ou requisições de autoridades;
Dados anonimizados, que não identificam você e não são revertidos à forma pessoal.

5. Prazo de resposta

As solicitações são processadas em até 15 dias úteis a partir da confirmação da titularidade, salvo prazo diverso exigido pela legislação aplicável. Você receberá uma confirmação quando a exclusão for concluída.

6. Revogação pela Meta

Se você remover o Social Forge diretamente nas configurações da sua conta Meta (Facebook/Instagram), os tokens de acesso poderão ser revogados imediatamente e a integração deixará de funcionar. Nesse caso, recomendamos também solicitar a exclusão dos dados pelo Social Forge para que os registros associados sejam removidos do nosso lado.

7. Conteúdo já publicado nas redes sociais

A exclusão dos dados no Social Forge não apaga automaticamente conteúdos que já tenham sido publicados em redes sociais de terceiros (como Facebook ou Instagram), a menos que a API da plataforma permita essa ação e você a solicite especificamente. A gestão de conteúdos já publicados nessas plataformas segue as regras e ferramentas das próprias redes.

8. Links úteis

Dúvidas sobre exclusão de dados: privacidade@socialforge.pro.